相城经开区构筑“相心力” 至诚服务企业提优

根据《相城经开区构筑“相心力”企业服务品牌暨“1250”至诚服务提优计划》文件要求，针对辖区内153家重点企业，经开区副科级及以上领导干部通过现场走访调研的方式，主动服务亮身份、深入倾听解难题，共收集问题诉求65条，意见建议33个。根据走访情况，经开区制定了下一步计划： 
持续推动“相心力”品牌落实落细。目前“相心力”走访工作已取得一定成效，下一步要加快建立走访问题协调反馈机制，明确“联动合力”“务实高效”“限时办结”三大原则，经开区上下拧成一股绳、铆足一股劲，与众企业家一条心，切实提高企业问题协调沟通的速度效能，让本地企业在现代化新城开发建设的氛围中，拥有更多的获得感和满意度。同时企业发展服务中将建立回访督导制度，不定期联系企业了解最新处理进展，根据问题解决时间与处理成效，定期将问题沟通及处理结果反馈管委会领导，每年底由企业发展服务中心根据年度问题清单、处理成效及落实反馈情况等，提供给考核牵头部门以及相关部门，作为当年度各部门年度绩效考核的参考依据之一。
深入推动“企服窗口”走向专精特新。以企业发展服务中心为窗口，提升特色服务响应能力。深入对接加大转型升级助力。加大存量企业资源排摸及有效信息整合，定期举办企业沙龙、组织学习参观，强化区内企业与高端技术资源对接，推动本地优质企业转型升级、创新发展。积极组织企业参加各类培训，目前已组织法泰电器、美特科技等企业参加“相城区制造业智能化改造和数字化转型政策宣贯”活动；同时拟于6月，开展以工业互联网为主题的企业家沙龙活动，7月组织企业家参观1-2家省级智能工厂，助力企业智能化改造和数字化转型。主动靠前提升专精服务力度。持续为企业提供个性化、精准化的政策宣讲和申报培训服务。加强政策宣贯，积极为企业解读相城区及经开区高质量发展政策、人才政策及各条线相关政策。加快政策兑现，4月将完成《经开区“高质量”发展若干政策意见》相关申报指南编制（初稿），5月中旬正式发文，并续做好政策宣传、辅导、兑现等工作。加强申报指导，根据企业特点，辅导企业开展各类申报，目前已邀请专家赴未来、宝丽迪等企业完成“工业互联网标杆工厂”申报辅导，组织新安、方邦等企业参加“星级上云”“两化融合”申报培训，组织工信领域专家走访区内24家重点企业，为企业制定项目申报规划，建立智能制造领域“一企一档”。
加码打造升级版营商服务品牌。在经开区”相心力”企业服务品牌基础上，进一步延伸服务领域、拓展服务内涵，将服务要素渗透至企业全生命周期的每一个环节，构建具有经开区特色的营商服务大品牌，努力让市场主体在经开区投资创业更加舒心、生产经营更加安心、享受服务更加暖心，积极打造有为高效的“强服务”“大服务”型政府。围绕企业全生命周期，前道招引与后道服务要充分融合，积极融入长三角一体化和沪苏同城化，发挥桥梁纽带作用，推动本地企业与上海等先进区域要素资源联动，帮助存量优质企业对接产业联盟、金融机构，科学嫁接优秀经验，打开以商引商发展局面。经开区内部经发（招商）、建设、审批、税务、市场监管等职能部门要提升融合创新服务能力，通过政策创新、流程再造、优化服务、强化落实，加快实现便利再提速、效率再提高、服务再提质、法治再提升、环境再优化，合力打造升级版“相心力”服务品牌。