昆山开发区全面提升营商服务环境的三条路径

近年来，昆山经济技术开发区坚持问题导向，强化靶向落实，在深入推动简政放权、加强事中事后监管、大力优化服务等方面狠下功夫，打出“放管服”改革的“组合拳”，跑出了开发区服务“加速度”。
下一步，昆山开发区持续深化“放管服”改革，全面提升营商服务环境的工作思路 ：
（一）高效发挥企业公共服务窗口平台作用
依托开发区招商服务中心平台，大力推广以企业需求为中心的“全员、全程、全覆盖”服务机制，对重点企业、重点项目实施“代办制”、“领办制”服务举措，及时协调解决企业反映的困难和问题，逐步形成了投资项目的一条龙服务、项目建设过程中的全方位服务、企业开工投产后的经常性服务的“三个服务体系”，实现全天候响应企业诉求、全要素保障企业运行、全方位服务企业发展，用务实高效的服务打响“昆如意”营商环境服务品牌。
（二）全面推进审批事项“网上办”和全链服务
一是按照 “应上尽上、动态管理”工作要求，充分利用“昆山开发区发布”微信小程序，设立“开发区政务服务平台”，列出常见审批服务问题答疑清单，开通查询、点对点私人定制预约服务功能，加快推动全流程网上办理。二是切实贯彻全链服务理念，在项目审批的各个环节，派出专员全方位、全过程对接服务，全程精准助跑。
（三）稳步建立“招商护商”挂钩联系服务机制
认真贯彻落实全市“1311”服务机制（市领导挂钩龙头企业13家，经济部门挂钩重点企业100家，区镇挂钩、专员服务“215”行动中的1000家企业），大力开展援企暖企、政府专员“215”行动等活动，深入实施“网格化”服务举措，建立党工委、管委会领导挂钩联系企业制度，为规上企业和重点项目安排专员联络对接，定期深入企业走访调研，努力实现政企沟通“零距离”、服务响应“零等待”、企业诉求“零库存”。