解难题促创新 南通崇川区为千家企业配“首席服务员”

政企沟通无障碍、零距离，是助力干部敢为、企业敢干的“定心丸”，也是构建“亲清”政商关系、提升营商环境的重要方面。记者4日从南通市崇川区召开的持续优化营商环境新闻通气会上获悉，该区今年将进一步优化升级首席服务员（CSO）制度，在以往主要服务重点企业基础上，新增科技型中小企业为服务对象，预计共为1000家企业配备“首席服务员”。据了解，以机关干部为主体的首席服务员，将深入各类企业送政策、解难题、促创新，以“政府有为”推动“企业有成”。

崇川区是南通主城区，是南通持续优化“万事好通”一流营商环境的重要窗口。近年来，崇川区将提升营商环境作为推动发展的“生命线”，在制度型开放和投资贸易便利化等方面持续发力。2020年，崇川区创新探索出“首席服务员（CSO）”制度。首席服务员由区级副科及以上干部担任，深入重点企业开展“一对一”开展挂钩服务，倾听企业需求，解决发展难题。

“首席服务员制度为服务企业发展、营造新型政商关系起到了积极作用。”崇川区发改委主任黄剑波介绍说，去年，崇川区选聘的432名首席服务员，实地走访企业900余家次，解决问题522个，兑现扶持奖补及退税资金22.8亿元，牵线产学研项目185个。特别是开通书记区长服务专线，365天24小时，全天候为企业家架起和区主要领导“高位互动、在线呼应”的沟通桥梁，解决了一批物流运输、融资贷款、用工招工等难题。前不久，崇川区“首席服务员”制度入选南通2022“营商环境提升年”十佳案例。

新春开局，崇川区将于近日公布新完善的《2023年首席服务员（CSO）工作方案》。据了解，在去年遴选的504家重点工业、服务业和建筑业企业基础上，崇川区将服务对象名单再度“扩容”，把更多科技型中小企业纳入名单，总计约1000家；首席服务员由以往从区级机关干部中选聘延伸到动员园区、街道干部加入，共计700人左右；服务内容由往年送政策、解难题为重点，转向今年“促创新”为主攻方向，推动产学研合作和引才育才，助力中小型科技企业申报高企、建设工程中心，坚定走科技引领增长的发展之路，培育更多的雏鹰、瞪羚、独角兽、“专精特新”企业。

营商环境只有更好、没有最好。2023年，崇川区将持续优化“万事好通·濠满意”营商环境品牌，作为兔年新春开局的主要内容。崇川区委常委、常务副区长谢小兵告诉记者，围绕政策环境、市场环境、政务环境、法治环境、人文环境等6个方面，崇川梳理出41条优化营商环境的意见。优化后的政策措施，将深度聚焦企业需求，精准解决“急难愁盼”，在要素保障、项目建设、市场监管、政策供给等领域推出10项创新举措，深化业务流程再造，提供数字化、便利化政务服务，以最优的政策和服务，创造最好的发展氛围和创业生态。